Retourbeleid

Bij Kozijn Parts B.V. doen we er alles aan om je een uitstekende winkelervaring te bieden. Mocht je niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

1. Retourtermijn

Je hebt het recht om een product binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling te retourneren. De retouraanvraag dient binnen deze periode bij ons te worden ingediend.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product:

• In de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking zitten. Dit betekent dat de verzegeling niet verbroken mag zijn en het product niet gebruikt of getest is.
• Volledig en in nieuwstaat zijn, zonder tekenen van gebruik of schade.
• Inclusief alle bijbehorende accessoires, handleidingen en verpakkingsmateriaal worden geretourneerd.

Indien een geretourneerd product niet aan deze voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen.

3. Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Bestelartikelen: Producten die speciaal voor jou zijn besteld.
• Aanvraag artikelen: Artikelen die der mate van het artikel aanvraag document zijn besteld of op maat zijn gemaakt.
• Rubber afdichtingen en mohair afdichtingen: Deze worden op de aantal bestelde meters afgeknipt en kunnen daarom niet retour worden gestuurd.

4. Retourkosten

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Dit betekent dat je zelf verantwoordelijk bent voor de verzendkosten van de retourzending.
• Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken, zodat je het pakket kunt volgen en bewijs hebt van verzending.
• Indien het product defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten. Neem in dat geval vooraf contact met ons op.

5. Hoe een retour aan te melden

Wil je een product retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@kozijn-parts.shoutagency.nl om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je ordernummer en de reden van retour.
2. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies, inclusief het retouradres.
3. Verpak het product zorgvuldig en verstuur het via een betrouwbare verzendservice.
4. Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij je terugbetaling binnen 10 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op.